房地产企业信息化范例6篇

房地产企业信息化范例6篇

房地产企业信息化范文1

【关键词】 房地产企业 信息化 管理创新模式

1 房地产企业信息化的内涵

房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。目前，房地产企业的竞争力在很大程度上取决于获取信息的途径及处理信息的能力，正确的决策要依赖于广泛的信息收集和强大的信息处理能力。

2 信息化在房地产企业中的地位和作用

房地产业是一个时刻与资金流、物流、人流发生错综复杂关系的行业，在这一行业中信息在企业、行业之间的流通就显得更为迫切与重要。因此，信息化在房地产企业中具有重要的地位和作用：

（1）有利于房地产企业进行科学决策。房地产开发项目涉及面大，实践广泛，从项目立项到物业管理，都会产生大量的数据信息，通过信息化建设可以对这些信息进行综合处理，收集到企业决策所需要的各种数据和资料。

（2）有利于房地产企业降低营业成本。通过信息化建设，构建房屋产企业经营数据链，不仅使房地产企业各种信息传递更加通畅，而且能够大幅降低其各种营业成本，从物料调度、仓储管理、房产设计、物业管理，甚至是可视会议、网上交流、电子信息传递等，都能使营业成本获得较大削减。

（3）有利于房地产企业实现办公自动化和科学化。信息化在中国企业发展的比较晚，尤其是中国的中小型房地产企业，往往忽视了信息化建设，使企业的办公处在手工阶段，通过信息化建设，不仅能够提高办公手段，提高办公质量，还可以实现办公的自动化和科学化。

（4）有利于形成新的营销模式。进行信息化建设，可以改变房地产企业传统的营销模式，摆脱过去那种小范围、服务不到位的缺陷，可以扩大企业的营销范围，提高服力质量，提升房地产企业的经营品牌，将企业的未来发展建立在企业信息化发展的基础之上。

（5）能为企业提供更好、更快捷的服务。房地产企业通过信息化改造，不仅能够使本企业各部门之间的联络和运营更加顺畅，而且能够给客户提供更好、更快捷的服务，及时了解客户的需求，迅速反馈和解决客户的问题，提高了企业的服务质量。

3 房地产企业信息化管理模式创新的途径

房地产企业要进行信息化建设与管理，必须针对房地产行业的具体特点进行改造，其信息化管理模式要进行创新，必需按下列途径来着手：

（1）面向职能的房地产企业信息化管理。面向职能的房地产企业信息化项目管理主要包括人力资源管理、沟通管理、进度管理、成本管理和质量管理等方面。按着系统观和过程论的要求，对这些方面按照职能的特点进行全过程管理，使不同的职能部门和职能分工互相合作、协调发展，为整个房地产企业的利益进行运作。

（2）面向过程的房地产企业信息化管理。由于房地产企业是进行房地产投资的企业，其项目运作过程包括房地产的规划、设计、建造、系统管理、维护与物业管理等，项目的运作过程体现了全生命周期的特点，因此，要求房地产企业的信息化管理模式也应该是全生命周期的，按照全生命周期的要求进行信息化建设。在建设过程中，对计算机硬、软件选型、物理系统的实施、编码、测试、数据准备与录入等要进行全过程管理，其任务是保证系统安全、正常、可靠地运行，同时，还要对系统进行评价，不断完善和提高系统性能，以充分发挥构建的信息化系统的作用。

（3）房地产企业信息化协同商务模式。电子商务与企业信息化联系紧密：企业信息化是实现电子商务的基础，电子商务是企业信息化的历史产物。电子商务是由企业信息化孕育产生的，并由此推动着向前电子商务的发展反过来对企业信息化的深入进行和深层次开发起到促进作用。存在电子商务，企业信息化的意义才更显著。瞬息万变、激烈竞争的时代对房地产企业信息化提出了新的要求。为适应时展的要求，就必须改进企业信息收集、加工、管理和传递方式，就需要实施企业商务协同模式，帮助优化和改造企业内部和外部的工作流程，提高企业整体工作的有效性和效率。

（4）房地产企业信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地产企业在生产制造过程中增加自动化设备的应用的比重，通过采用智能化生产制造设备，有效地提升生产自动化水平，使企业设计生产过程实现标准化、数字化，并且同时在企业经营、决策层面对信息技术进行应用。房地产企业信息化促进了房地产企业管理的现代化，可以看出，房地产企业通过信息化改造后，企业内部数据比较散乱得到很大的改观，以前很多地方出现了数据不一致的地方不再存在。总体而言，房地产企业进行科学的信息化集成管理模式后，许多问题将迎刃而解。

4 结语

我国的房地产企业信息化水平不高，尤其是那些中小房地企业信息化建设更是举步维艰，这种状况给整个房地产行业的发展带来了极大的困难。总体而言，房地产企业的信息化建设是一项复杂而又长期的工程，它涉及到房地产企业运 营管理的各个层面，只有对房地产企业信息化管理模式进行创新，才能不断加强房地产市场的现代化管理，全面实现房地产市场的可持续发展。

参考文献：

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房地产企业信息化范文2

关键词：房地产 信息化管理 必要性 策略

前言

房地产项目管理是一个复杂的系统工程，其具有投资金额大、建设周期长、涉及范围广、投资风险高、管理困难等特点。随着房地产业务的不断扩大，传统的人工管理方式已不能满足日趋复杂的管理要求，因此需要一个功能全面、适用性强、基于网络的计算机管理信息系统来实现房地产项目管理的信息化和集成化，以提高房地产管理工作的效率和质量。

一、房地产管理信息化建设的重要意义

房地产管理信息化，是指房地产主管部门为了更加快捷、更为有效地履行管理职能，为政府管理部门、房地产开发企业及广大群众提供更加全面、及时、准确的信息支持和服务，广泛地应用数字化、网络化、智能化的信息技术建立起房地产管理信息系统的过程。信息技术是现代科技最为先进的成果，在房地产管理中运用现代信息技术，通过更加便捷的技术手段和载体来推动房地产管理，全面整合现有房地产信息资源，搭建起政府与社会公众沟通的桥梁和纽带，实现信息的共享、交流和透明，提高房地产管理效率和效能，是实现房地产管理的科学化、法制化、现代化转型，促进房地产行业快速健康发展的必然选择。

二、当前房地产企业项目信息化管理中存在的问题

房地产管理信息化是适应信息时代、知识经济发展趋势的重要策略。当前，我国房地产管理信息化建设已经取得了一定成绩，大幅度地减轻了工作人员的负担，降低了错误发生的几率，提高了管理部门的管理效能。但受国情、行业特点、硬件环境等多种因素限制，我国房地产管理信息化建设仍存在以下亟待改进的不足：

1、信息化建设意识淡薄。意识是行动的先导，信息化意识淡薄也严重阻碍了建设的进程。一方面，房地产管理部门的领导决策层仍将工作重心放在促进行业稳定发展、优化资源配置等方面，对信息化的优势及建设的艰巨性缺乏深入了解，对信息化建设实践缺乏战略性部署，导致建设工作始终处于效率低下状态；另一方面，大部分房地产管理工作人员对信息化建设的重要性认识不足，在参与信息化建设的过程中缺乏主动性，只是简单的“一个指令、一个动作”，更不用说会提出什么建设性意见。

2、信息化建设孤岛现象。“孤岛”，即呈现分散状、相互之间缺乏密切联系的区域性网络。“孤岛”现象是信息化建设进程中必须要经历但更应跨越的过程。一方面，各地区房地产管理部门之间尚未形成统一的、覆盖全国的房地产管理信息平台。我国地域广阔，各区域之间发展极不平衡，各级地方房地产管理部门在信息化建设方面也存在明显的差异性，这也为构建覆盖全国的房地产管理平台设置了重重障碍；另一方面，大部分的房地产管理部门信息平台，与其他相关部门，如银行、税务、审计等，之间尚未形成较通畅的信息交流渠道，信息交换不及时、质量也不高，不利于行业整体信息化水平的提高。

3、信息化管理队伍建设落后。人才是推进信息化建设的重要人力资源，当前我国房地产管理信息化建设高素质人才严重缺乏。随着房地产管理信息化建设逐步深入，对于管理人员的要求也在不断提高，迫切需要既具备房地产管理相关知识，又掌握了一定信息技术的综合型人才。但我国房地产管理部门人事编制紧张，各单位技术人员相对缺乏，房地产管理工作又十分繁杂，导致房地产管理部门信息建设速度缓慢。

三、提高房地产企业项目信息化管理的有效策略

房地产是我国国民经济的支柱型产业，也是满足人民生活需求的重点行业。房地产管理信息化建设对于房地产行业整体发展具有重要意义。针对信息化建设中存在的问题与不足，可以尝试采取以下策略加以改进：

1、强化信息化建设意识。强化意识是信息化建设的思想保障。一方面，要充分认识到信息化建设的重要性。房地产与国民经济建设和百姓民生息息相关，信息技术又是实现房地产管理规范化、科学化、现代化的重要手段，合理运用先进的信息技术提高房地产管理效能，是十分必要的；另一方面，要充分认识到信息化建设的艰巨性。房地产管理部门信息化建设涉及的内容比较庞杂，如制度建设、平台建设、服务建设，等等，这是一项艰苦、漫长的工作，广大房地产管理部门人员要充分认识到信息化建设对于提高行业管理效率、增强房地产企业竞争力的重要意义，并乐于为房地产管理信息化建设做出积极的贡献。

2、创造良好的信息化建设环境。良好环境是信息化建设的物质保障。一方面，要加强软件环境建设。软件环境建设包括社会舆论、房地产管理制度等。政府要发挥主导作用，加强房地产管理制度建设，以《物权法》、《房屋登记办法》、《房地产市场信息、系统技术规范》等法律为依据，制定并完善房地产管理业务内容、流程、时限等制度体系，在全社会营造房地产管理信息化建设的良好舆论；另一方面，要加强硬件环境建设。硬件环境建设主要包括房地产管理信息的计算机设施设备及计算机软件。这就要求政府加大对信息化建设的资金投入力度，购买必备的计算机设施设备，联合科技企业开发适合房地产管理的软件。

3、加大信息化管理人才队伍建设。人才培养是信息化建设的人力保障。一是，提高人才聘用的门槛。对于相关人员，要考察他们的相关资质，对于不符合条件的人员坚决不予以聘用；二是，加大对管理人员的培训力度。帮助管理人员树立终身学习观念，鼓励他们继续参加学习培训，聘请相关专家开展讲座，提升他们的理论水平；三是，建立良好的人才激励制度。通过合理的奖惩来激发管理人员的工作热情和积极性，。

现代信息技术引发了人类社会各个领域的重大变革，也为房地产管理现代化提供了重要的技术支持。通过对房地产行业发展的现实考察，可以得出结论，在房地产改革不断深入的大背景下，加强房地产信息化建设，创新、优化并完善房地产管理，是我国房地产管理发展的必然趋势。各级政府和相关责任人，要深入探究房地产信息化建设进程中产生的问题与不足，有针对性地采取有效策略加以调整和改进，为促进我国房地产行业的健康发展做出重要的贡献。

结束语

项目信息化管理作为房地产企业整体信息化建设的核心部分之一，和营销、财务、办公等都有数据共享和工作流程上的关联。当前，各房地产企业都在积极探索提高项目管理水平的有效途径，而将信息化技术引入项目管理，应用专业的项目管理软件，实现房地产项目管理的信息化。

参考文献

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房地产企业信息化范文3

关键词：营改增；房地产企业；新老项目；税收筹划

一、“营改增”前的房地产企业老项目税收筹划

房地产老项目有以下两种情况：(1)2016年5月1日前已获得《建筑施工许可证》，其注明了房地产项目的合同开工日期在2016年4月30日前；(2)未在《建筑工程施工许可证》上明确标注合同开工日期或还没有《建筑工程施工许可证》，但允许建筑项目在承包合同注明可在2016年4月30日前开工的。房地产企业老项目可优先选择简易计税办，理由如下：

(一)“营改增”背景下，房地产开发企业老项目可供选用的增值税税率有两档，分别是5％和11％。房地产老项目在营改增后，若选用一般计税办法，其税率将比简易计税办法税率高6％。

(二)由建筑施工企业开具的建安工程发票是主要的房地产开发项目增值税进项税额。因为房地产企业与建安工程签订合同时没有将国税政策变化考虑进来，房地产企业老项目若向建筑施工企业提出开具可抵扣的增值税专用发票的要求，其所适用税率将不再是原来的营业税税率3％，而是已提高的增值税税率11％，毫无疑问，这将加重建筑施工企业税负情况。与此同时，建筑施工企业也会向房地产企业提出增加工程结算价款的要求，这只会使房地产企业的开发成本不降反而上升。如不能顺利处理，容易在建安企业与房地产开发企业之间出现经济纠纷，严重的会导致法律诉讼。

(三)过去十多年里，我国房地产市场呈井喷式增长，房地产价格突飞猛涨，已经上涨了5至10多倍。房地产老项目应选择简易计税法，其税率低，能使企业税负保持在平稳水平上，避免了大幅度增长。房地产企业老项目计税办法选择应充分考虑房地产项目自身的特点。房地产老项目可分为四大类：商业地产、高档豪宅、普通住宅与政府安居工程。1.商业地产与高档豪宅选择简易计税办法，会有较大的增值空间；2.普通住宅和政府安居工程虽其增值幅度小，综合权衡考虑计税办法后，还是选择简易计税办法比较稳妥。

(四)营改增背景下，房地产企业的会计核算难度、工作量等都会大量增加，若选择一般计税办法，增值税核算的工作量、会计核算难度都会有大幅地增加，对会计人员提出了更高的专业知识要求。

二、“营改增”背景下的房地产企业新项目税收筹划

按照国家税务总局的规定，从2016年5月1日起的房地产企业新项目必须适用一般计税办法。(一)一般计税办法中销售额的概念这一销售额的概念完全不同于“营改增”前销售额与简易计税办法的销售额的概念，国税总局规定房地产企业选择一般计税办法计算增值税，其销售额=(全部价款+价外费用-当期允许扣除的土地价款)/(1+11％)*11％，而当期允许扣除的土地价款=当期销售的房地产面积/该房地产项目的可售面积*支付的全部土地价款。

(二)日常经营活动进行规范，合理取得企业增值税专用发票“营改增”背景下，房地产企业为了抵扣增值税销项税额，达到降低企业增值税应纳税额的目的，需要重新规范企业的日常经营活动，获取增值税专用发票，同时需注意以下几点：(1)积极学习税法。企业增强业务培训，提高企业员工的业务能力，做到人人知晓营改增，最终形成购买固定资产、支付办公耗材获取可抵扣的增值税专用发票。(2)只有建安工程费用与建筑材料取得增值税专用发票，才能抵扣增值税进项税额。建筑施工企业是房地产企业增值税进项税额最大的来源，因此必须在与之签订工程施工合同时，在合同中明确提出建安企业开具增值税专用发票的要求。而建筑材料供应商应按房地产企业的要求出具自行开具或由税务部门代开的增值税专用发票。

(三)适应“营改增”大环境，重构企业经营模式营改增背景下，房地产企业购买的甲供材获得了增值税专用发票，即可抵扣17％的增值税。若继续采用营改增之前的承包方包工包法，建筑企业会选择开具11％的增值税专用发票，使房地产企业的税负大大降低；而已经获得增值税专用发票的房地产开发企业存在少计增值税进项税额的现象，容易使房地产企业增值税税负水平上升。由此可见，房地产企业需重构企业的经营模式，将企业整体税负水平保持在合理范围内，最终实现增值税税负合理与优化。

(四)合理明确地划分新老项目的费用界限，规避涉税风险房地产企业新老项目的计税方法不同，因而在会计核算时应进行严格的区分。房地产新老项目需共同承担的成本费用，且取得的增值税专用发票进项税额，需选用适合的方法进行合理的分摊，转出房地产老项目办法的增值税进项税额。对无法确认是房地产老项目还是房地产新项目产生的费用，由房地产新项目全额承担，予以用相应的增值税进项税额给予全额抵扣的政策。

参考文献：

[1]谢甜.“营改增”政策解析[J].大观，2016.07：193-193.

[2]展云.房地产企业“营改增”税收筹划案列分析[J].市场周刊，2016.

房地产企业信息化范文4

关键词：材料管理 信息化 网络 需求 分析

1 概述

随着市场竞争的日趋激烈，房地产项目的风险日益增大，因而项目论证在房地产开发项目管理中也占有越来越重要的地位。房地产开发公司的项目开发成功与否，项目管理至关重要，因为房地产开发实际上是一场商业战役，它涉及到产品定位、宣传策划、资金筹措、商业时机、商业秘密等等。而公司的运作成功与否，不仅依靠智勇双全的决策者，即战场指挥者；还需要计算机信息网络技术在房地产投资项目决策支持方面的应用水平。

目前，房地产企业对计算机信息化比较重视，然而，我们都知道房地产企业的业务复杂，用户需求很容易发生改变，并且变化速度快。因此，开发房地产企业计算机信息系统的工作量大，开发效率低、实施周期长、难以及时响应用户需求的变化。为此，有专家提出了一个适合我国房地产企业信息系统开发的“房地产企业信息系统开发平台”，以实现房地产企业信息化过程中的快速开发、实施和灵活调整。房地产企业信息系统开发平台包括业务建模工具、业务节点关联工具、工作流程子系统、组织机构与权限管理子系统、扩展功能子系统。使用这些功能模块，系统开发人员可以快速地开发、实施和维护房地产企业信息系统，以最快速度实现房地产开发项目完成。

2 房地产工程开发管理中计算机应用现状

随着社会和经济的快速发展，房地产行业竞争越来越激烈，充分的信息支持和准确的市场判断，成为房地产企业竞争中制胜的法宝，微软公司创始人比尔・盖茨曾说：“房地产业将会由于技术的进步而发生改变，这种改变已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这一点的人，才能在房地产业生存下去。”目前，这种预言正在变为现实。很多公司一直致力于房地产市场以及房地产资讯业的调查、其行业市场研究工作，并成功开发建设了房地产数码动态资讯平台。致力于中国房地产信息资讯产业能力提升，将现代信息技术有效的应用于该产业；致力于地域经济和房地产的产业链结构研究，将其资讯产业成为引领房地产经济的导向产业；致力于打造其资讯业界的门户企业，将服务以最迅捷最完整最方便的方式传递给需求群体。

除此之外，房地产各项交易费用也因为计算机信息网络技术而大大的降低了，并且对房地产行业的薪资水平和人员素质也产生了比较大的影响。计算机信息网络技术为房地产行业提供了智能化的评估工具，使得评估的速度和准确性有了质的飞越。现在人们有一个共识，就是计算机网络信息技术正在房地产业中发挥举足轻重的作用。房地产企业信息化的关键，就是降低企业组织和经营成本，优化核心业务流程，提升企业的市场竞争力。它旨在帮助企业建立一套与市场竞争相适应、本土化和数字化的管理模式，弥补我国企业长期在组织结构设计、业务流程管理等方面存在的不足，从整体上降低组织成本，提高业务管理水平和经营效率，实现增值。根据钱学森教授提出的开发复杂巨系统理论，有人提出了全新的商业房地产投资决策知识模型，最后指出了房地产企业开展信息化研究的必要性。为房地产的信息化道路指明了一个方向。

3 计算机信息技术在房地产项目中应用的意义

3.1 信息化将使房地产开发企业的工作流程进一步规范化 企业核心竞争力的重心已经转向内部管控能力的打造，具体表现在房地产项目运作中的过程管理与控制，信息化已经成为项目过程管控不可或缺的手段。然而，如何进行项目管理信息化规划、房地产项目管理信息系统应管控到怎样的广度和深度、项目管理信息系统的推动与实施该从何入手等都是房地产企业面临的关键问题。

3.2 信息化使得产品的标准化 从产品的设计、施工、采购、成本控制等环节制定标准，进行复制。产品的标准化背后是流程的标准化、管理的标准化。其背后要有从客户细分――价值细分――居住要求――技术标准――设计模块――标准化产品体系的整套的标准流程。目前很多房地产企业暂时还做不到这点，那么，比较务实的做法就是先把已经开发出来的、比较成熟的楼盘先想办法把它沉淀下来，使之标准化。

3.3 实现项目管理信息化，提高效率 项目管理信息化已成为房地产企业核心竞争力之一，由于房地产项目管理多项目、多资源、多角色等特点，房地产企业对信息化的需求已从原来的部门需求拉动为主体，转变为整体集中需求为主，其信息化只有走一体化信息管理，才能使专业化、集成化、精细化的项目管理流程得到实现，同时必须面向项目运作过程中的多方及多职能部门协同的需求，在一体化技术平台提供的组织管理、权限管理、工作流管理等服务基础上，需要建立一个数据关联共享的一体化信息平台以满足业务管控广度和深度的需要。

3.4 业务流程的标准化 对生产过程的控制，它指一个项目从策划到入伙全生命周期怎么运转，在运转的每个环节、每个阶段各个专业线遵循什么样的标准。流程的标准化主要强调的是各部门的配合和管控，是产品标准化的一个有力的支撑。

3.5 信息化建设速度越来越快 很多房地产企业都已经意识到房地产行业的重要性，很多房地产企业开始实施了OA系统、邮件系统以及对外网站，建设起了内网外网，并与一些大型财务软件公司接触，比如：金蝶，用友等。在自己企业实施了企业信息化和财务软件系统，并迅速在全集团普遍实施。还有房地产企业更进一步，实施了人力资源管理系统、销售管理系统和物业管理系统，并由公司本部向全国各地分公司辐射，紧接着建立起招投标网站、与财务信息软件系统供应商连手开发成本管理软件，等到这些房地产企业信息化项目完成后。有些房地产企业越来越感到需要有一个整体的管理系统把它们串联起来，这是企业规模扩大化的必然要求，特别是像一些跨地区发展的企业。由于财务部门有着来源于公司各方面的丰富而又大量的数据，与公司业务运行关系最紧密，并且需要运用IT手段来保障各方面数据的准确性。

3.6 房地产在数据库技术中的应用 一些大的房地产企业都非常重视信息采集，在房地产信息采集过程中，速度越快越好，计算机在房地产开发中的信息化应用已经越来越广泛，信息技术在房地产投资评估和决策系统中的影响也越来越大。

数据库技术在房地产中的应用并不是一项无门槛之举，必须要有战略、战术上的支撑。战略上的支撑主要包括企业的战略方向、高层具有做精细化管理的意识和决心，以及中层人员的执行力。战术层面上的支撑主要指企业具有跨区域或多项目发展的组织管控模式、一定的流程积淀以及信息化工具的有力辅助。

4 结束语

计算机技术在房地产开发工作中的各个阶段都起着不可缺少的作用。为提升企业的工作效率做出了不可磨灭的贡献。房地产项目信息化管理已经越来越多的应用到实际管理中，市场竞争逼着房地产企业快速实现信息化管理，提高自己的企业实力，以应对市场浪潮。

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房地产企业信息化范文5

【关键词】房地产业；CRM；客户服务；住房供求

客户关系管理简称CRM，是指企业通过交流沟通，理解、影响客户行为，实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。CRM是依靠互联网信息系统对客户关系进行管理，区分于传统的依靠合同、笔记本的粗放管理。CRM不仅仅只是一种管理、它体现的是管理的思想。2002年，国内CRM在房地产业的应用迅速从远景变为现实，众多主流软件厂商提出了房地产CRM战略。在流行的"金种子"计划中，便明确将房地产业作为其主推的四大行业应用之一，金蝶同样也提出了房地产行业解决方案，创智在签下深圳数家房地产企业后，更是将房地产业作为其当前战略重点。

房地产业属资本密集型产业，相对众多的传统行业有很好的利润空间。各方强大资本容易注入，新兴的IT企业、传统的家电集团、加入WTO后的国外资本大鳄均有意投资于房地产业。可以想象，房地产市场的竞争将愈演愈烈。在激烈的竞争中通过优胜劣汰，那些实力不足，管理水平落后的企业将会淘汰，而沉淀出的实力雄厚的大型企业将掌控行业的发展动态，形成形成"10%的发展商做90%的市场"的格局。

房地产企业怎样准确把握市场脉搏和动向，怎样在激烈的市场竞争中赢得客户，成为房地产企业的头等大事，而以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。CRM作为思想和信息技术的结合体，也引起房地产企业经营决策人员的关注，但CRM厂商并没有发现这一巨大市场需求。深圳中海刘爱明是最早关注CRM房地产企业的决策者。

国内CRM市场竞争格局分为四类：一是国外知名大厂商，如Siebel, SAP等；二是国内大型管理软件厂商，如用友、金蝶；三是新兴的、专业的CRM厂商；四是众多拓宽产品线的中小型的软件公司。普遍看好的CRM市场前景在2001年却不容乐观，众多第四类得中小企业陷入生存困境，而前三类厂商也在不断调整自己的市场策略。房地产高利润空间和实际需求引起CRM厂商的关注，在2002年，CRM厂商与房地产企业找到了结合点。

房地产业是一个注重创新的行业，最注重开发理念创新、策划包装。从泛地产、复合地产、旅游地产、教育地产，到现在刚浮出水面的"城市运营"，概念不断创新。房地产业很乐意接受"CRM"这个新生事物，而其本身是个喜欢做"模仿秀"的行业。一些企业在系统未正式上线运行，便在媒体上介绍其先进的"客户关系管理经营理念"。CRM应用的"模仿秀"、"形象工程"对刚刚启动的市场是潜伏着巨大的危机，因为只有实实在在的成功应用才能促进市场持续坚挺。同时房地产企业在CRM应用上还面临着诸多问题。

房地产业是围绕开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节，而应用最为成熟的业务系统是楼盘销售管理系统，目前市场上有多家成熟产品。目前业界普遍将CRM分成客户服务、销售、市场三个组成部分。楼盘销售管理系统包括"客户管理"模块。CRM中的"销售"如何与企业现有的楼盘销售管理系统结合，是完全放弃传统管理还是进行集成？要解决CRM应用中的问题，需要对房地产企业信息化进行分析，对系统建设进行规划、定位，然后是具体项目的实施、应用。

房地产企业信息化经历三个发展阶段。第一阶段，是启蒙或初级阶段，企业在引进计算机硬件的同时引进些功能软件，但因为软件应用属于单机应用，它只能完成些简单的计算、统计、查询、资料整理工作，实现初级的自动化。第二阶段，90年代中期，一些企业采用C/S结构局域网络版的业务管理软件，包含售楼管理、物业管理软件、工程监理软件、工程预决算软件等，在一定程度上实现信息化。这些应用局限于解决个人或部门的工作负荷问题，对提高工作效率、降低工作强度起到作用，但容易形成各自的信息孤岛，不适应企业集中统一管理的需要。第三阶段，一体化的集成应用，是近两年显现的发展新趋势。房地产企业期待着企业信息化的全面解决方案，满足房地产企业在信息化管理建设中要涉及到企业每个部门每个人的办公自动化、专项业务管理及领导决策支持等全方位的信息化需要。

CRM作为企业企业前端管理系统，是需要纳入企业信息化整体解决方案之内进行全盘规划。任何脱离整体规划的系统应用，都将与一体化集成应用趋势背道而驰。实施策略是针对房地产行业的解决方案，必要求系统提供商需要具有相应的行业经验。事实上，房地产业的多数CRM厂商没有很多行业知识积累。因房地产销售与其它消费品不同，有自成体系的销售模式，市场上多家专业从事楼盘销售管理系统开发的软件公司被房地产企业普遍接受、规模应用。真正意义上的房地产CRM包含两条主线，一是围绕客户，体现在客户服务，另一条是业务，即楼盘销售业务管理。没有销售业务管理的CRM将会变成空中楼阁。

现今，绝大部分房地产企业应用了楼盘销售管理软件，软件主要功能包括：

（1）楼盘资料管理：是整个系统的基本模块，它主要是对房地产企业各个项目楼盘资料、具体房间单元资料进行管理，为其它模块运行提供数据基础。

（2）策划管理：是对销售前期，包含价格、广告推广、制定销售方案等工作的管理。

（3）客户管理：全面登记客户资料和各种客户关系处理的管理记录，提供客户分析统计图，为企业制定相关策略提供参考依据，为销售业务拓展积聚客户资源。

（4）选房计价：通过查询未售房间，帮客户快速选房，对所选择的房间进行价格试算，用户选择一种或多种付款方案进行谋算，将试算结果套内企业通用的"置业计划书"进行打印，并同时提供实用的按揭计算器。

（5）销售管理：是对管理过程中的临订、登记认购、签约、退换房、转名等工作的管理，系统提供销售状况的多种统计报表图表以及自定义报表。

（6）售后管理：指签约后鉴证、公证、按揭办理、产权证办理、交楼管理等的售后工作。

（7）收款管理：指交易后的收款、欠款催交等日常财务工作的管理。

以上功能模块基本上覆盖销售业务管理的整个过程。房地产企业CRM实施策略首先围绕楼盘销售业务管理这条主线，充分利用现有成熟销售管理系统功能，并在此基础上把以"客户为中心"的指导思想围绕"客户服务"这条主线进行升华。

CRM作为管理思想，贯穿了以客户为中心的理念，体现了现代企业管理的发展趋势；作为信息技术的载体，集成了当今最新的包括Internet、、呼叫中心、数据仓库和数据挖掘、商业智能等在内的信息技术。通过CRM的实施应用，企业可迅速发现潜在客户和商业机会，对客户进行全面跟进、管理。

参考文献

[1]张守健 加入WTO对我国房地产业的影响及对策[J]建筑管理现代化2001年03期

房地产企业信息化范文6

说起房地产大家可能并不陌生，房地产是一个与人民群众息息相关的行业，它的兴衰直接的关系到人民群众的切身利益。房地产行业经营中通过信息管理系统可以全面个的掌握市场发展的走向，及时发现自身与竞争对手之间的差距，进行调整。利用信息管理系统，企业的管理者可以做出正确的决策，提高房地产企业的竞争力度，为企业的发展贡献一份力量。本文对房地产信息管理系统进行了简要的分析。

1.房地产信息系统的介绍

1.1什么是房地产信息管理系统 所谓的房地产信息管理系统是指针对房地产行业传统的管理模式和业务发展中表现出的一系列管理效率低，信息获取不及时，执行能力差等特点，利用先进的电子计算机技术，结合房地产企业自身的发展情况，借鉴一些大型企业的管理经验和自身的努力，帮助房地产企业实现在市场经济竞争激烈的大环境下，保证企业正常运行，可持续发展的信息化管理系统。房地产信息管理系统能够为企业带来大量的市场信息，为企业的经营者做出正确的决策提供了保障，促进房地产企业的健康可持续发展。房地产信息管理系统逐渐的被各个房地产企业的领导者应用于企业的管理中，为企业的发展带来了不可磨灭的影响。

1.2房地产信息管理系统主要的功能 房地产企业信息的需求量大，信息种类繁多，建立信息管理系统可以对大量的企业信息进行分类，标注每一类信息的作用，方便使用。信息管理的主要功能有；对现有房屋的管理，统计房屋的销售情况，整理信息分析各类客户的需求，制作统计表对房地产行业的工作进行统计，还可以提供房屋买卖的中介功能，估计建房土地的价值等。信息管理系统对于房地产企业的发展是非常重要的，他能够为企业的发展提供正确的方向，提醒企业的经营者企业的发展状况，及时的发现企业发展中的问题。

1.3房地产信息管理系统的特点和要求 房地产信息需要具有时效性、客观性、联系性等，同样的作为房地产的信息系统也有许多的特点。如：数据需要的庞大，要想使房地产企业健康的向前发展，所需要的数据是庞大的；服务对象的多样性，可以说买房的人是各种各样的有工人、农民、知识分子等。下设子系统的繁多，任何系统都有主系统和子系统构成，房地产企业可以说是一个综合性的企业所需要的信息是来自多方面的，因此就需要众多的子系统支撑着主系统进行信息管理系统的运行。由于房地产行业的特殊性，房地产信息管理系统要具有稳定性，安全性，多样性等特点。房地产信息系统才能更好的为企业服务，为企业的发展助力。

2.房地产信息管理系统中存在的问题

2.1房地产企业的基础设施落后工作效率低

在企业的信息管理中由于基础设施落后，大部分的信息需要工作人员进行手动录入，增大了企业信息管理人员的工作量，给企业的生产效率带来了极大的影响，同时手动录入的信息不够及时可能会使企业错过好的发展机遇，因此基础设施落后时我国房地产企业亟待解决的一个问题。

2.2房地产企业采用传统的信息管理方式科学技术水平低

我国的房地产企业大多采用传统的管理方式，企业的信息管理平台较落后，传统的信息管理方式，管理的信息量小系统更新换代的速度慢，不能适应企业发展到需要，就导致了我国的房地产行业发展不平衡。GIS系统已经成为了当今房地产行业的一大助力，它的数据分析系统可以结合地理情况对建筑的建设合理性进行分析，帮助企业的领导者做出正确的就决策。因此我国的房地产信息管理系统一定要打破原有的管理模式，引进外国先进的信息管理系统，为企业在竞争激烈的市场中占据一席之地。

2.3我国的房地产信息管理平台与外国相比还有较大差距

我国的房地产信息管理系统一直是沿用原有的管理系统，更新换代的速度慢，跟不上时展的步伐。而外国的信息管理系统使用的是最先进的信息管理技术，共享企业基础设施，这些都促进了企业的发展。外国信息管理系统的主系统对子系统分工明确，条例清晰，大大的提高了企业了解信息的速度。在我国房地产企业的信息管理系统中，条例比较混乱，者不仅不能为企业的发展带来好的影响，甚至还会使企业失去发展的机遇。总的来说我国的房地产行业的信息管理系统发展较慢，与外国的信息系统存在着较大差距。

3.房地产企业信息管理系统的发展趋向

3.1加大对房地产企业信息管理基础设施的投入力度

我国的房地产行业的基础设施较落后，针对这一问题，在未来的发展中我国房地产企业的领导者要注重完善信息管理系统，提高基础设施的投入力度，做到资源共享，不仅可以节约成本，还可以节省企业自身的成本。房地产企业信息的基础设施的建立一定要引进外国的先进设备和先进技术，及时的对信息管理系统进行更新，保证信息的时效性，制定专门的管理办法，使房地产企业的各个部门都能实现资源的共享，为房地产企业在竞争激烈的市场中占据一席之，为企业的又好又快发展奠定基础。

3.2引进先进的信息管理系统培养专业的信息管理人才

房地产企业的信息管理不能一味的守旧，只是遵循传统房地产企业就会在竞争激烈的市场中失去一席之地。房地产企业要想可持续发展就要引进先进的信息管理办法，提高自身的信息管理能力，同时企业的领导者还要重视信息管理人才的培养，在企业里树立一个终生学习的态度，鼓励管理人员进行科技创新，为企业的信息管理尽一份力量。企业还要建立专门的信息管理人才培养基地，定期的和其他企业进行技术交流，同时还要不断的学习外国的先进技术，互相取长补短，共同进步。信息管理人才的培养是房地产企业可持续发展的重要条件之一。

3.3制定符合企业发展的房地产信息管理制度

房地产企业要想跟上时代的步伐，光有人才个技术是不够的，还要有完善的管理制度。我国政府应对房地产企业信息化发展给予支持，不断完善我国房地产管理制度，制定房地产信息管理的法律法规。我国已经进入了信息时代，电子计算机技术无处不在，但在房地产企业信息管理要制定严格的管理制度，避免出现混乱。严格的房地产信息管理制度，可以保障企业健康发展，避免出现不必要的损失，为企业的可持续发展提供保障。

结语